Chỉ trong vài ngày từ khi phát hiện ra bệnh nhân thứ 17 bị mắc bệnh Covid-19 tại Hà Nội, nhiều cửa hàng, doanh nghiệp, hệ thống cửa hiệu… đã phải thông báo hạn chế thời gian bán hàng, thậm chí tạm thời đóng cửa bán hàng trực tiếp để chuyển sang phương thức bán hàng trực tuyến (online).

Covid-19 không những tác động đến hành vi chung mà còn đến cả việc mua sắm các kênh ăn uống ngoài. Khảo sát thực tế, 45% người được hỏi cho biết họ tăng dự trữ thức ăn tại nhà so với trước đây; trên 60% người dân đã giảm tần suất tới mua sắm, ăn uống tại các siêu thị, cửa hàng tạp hóa và chợ truyền thống. Bên cạnh đó, đặc biệt có tới 40% số người được hỏi nói rằng họ đã tăng cường mua sắm trực tuyến và giảm các hoạt động mua sắm bên ngoài.

Siêu thị vắng người vì Covid-19

Thực tế thời gian vài năm gần đây, người Việt đã bắt đầu quen dần với hình thức mua hàng trực tuyến trên các kênh bán hàng như truyền hình, hay một số ứng dụng mua sắm như Shopee, sendo, Lazada và đặc biệt là mạng xã hội Facebook.

Đặc biệt, dịch Covid-19 xuất hiện, khuyến cáo của ngành chức năng “hạn chế tới nơi đông người” đã tác động mạnh tới tâm lý người dân, thời gian dành cho mua sắm trên mạng và mua sắm trực tuyến càng nhiều hơn.

Cùng với những thay đổi hành vi mua sắm, người tiêu dùng cũng cho biết có thay đổi trong tiêu thụ một số sản phẩm. Ví dụ như những thực phẩm khô có thể tích trữ lâu như mỳ ăn liền; thực phẩm đông lạnh tăng và xúc xích tiệt trùng đều có doanh số tăng vọt. Nước đóng chai và thực phẩm đóng hộp cũng đang có xu hướng tăng.

Đối với sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gồm: Nước súc miệng tăng 78%, chăm sóc cơ thể tăng 45% và khăn giấy tăng 35% và chăm sóc nhà cửa cũng được tiêu thụ nhiều hơn vì mọi người đang quan tâm và bảo vệ sức khỏe của mình trước dịch Covid-19.

Cơ hội kinh doanh lớn

“Trong cái khó, ló cái khôn” chúng ta không thể phủ nhận những khủng hoảng mà dịch bệnh do Covid-19 gây ra. Tuy nhiên những biến động này cũng đang khiến cho những dịch vụ kinh doanh online thâm nhập sâu hơn vào đời sống làm thay đổi thói quen của người tiêu dùng tạo ra những cơ hội cũng như thách thức đối với doanh nghiệp, thúc đẩy sự phát triển của kinh tế số.

Theo đánh giá của giới chuyên gia, thời Covid-19 có thể xem là dịp để thị trường bán lẻ hàng hóa chuyển dịch mạnh từ việc bán hàng truyền thống sang nhiều hình thức khác như bán hàng qua sàn thương mại điện tử, dịch vụ chuyển phát nhanh, bán hàng qua điện thoại, bán online… Nhu cầu giao dịch hàng hóa qua các hình thức mới đang có sự tăng trưởng vượt bậc. Việc này tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp đẩy mạnh chiến lược truyền thông kỹ thuật số tạo nên những dấu ấn mạnh mẽ hơn trên thị trường trực tuyến.

Quảng cáo trên trang bán hàng trực tuyến

Hiện hiều siêu thị, cửa hàng kinh doanh ăn uống, cà phê… đã đẩy mạnh bán hàng online thông qua mạng xã hội Facebook, Zalo, các website, thậm chí điện thoại tư vấn cho khách hàng rồi cử nhân viên giao hàng đến tận nhà cho khách.

Không chỉ kinh doanh online mới được mùa, mà các trang mua sắm trực tuyến, các sàn thương mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada… cũng “ăn nên làm ra” không kém. Lượng người truy cập các trang mua sắm ngày càng nhiều, các sản phẩm đều được khuyến mại giảm giá nhằm kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng.

Trong xu thế hiện nay, đẩy mạnh thương mại điện tử là cần thiết cho các doanh nghiệp, không chỉ trong mùa dịch Covid-19 mà sẽ là hướng đi tất yếu của các hoạt động kinh doanh trong tương lai.

Tuy nhiên, hạn chế của hình thức mua sắm này là khách hàng khó kiểm tra nguồn gốc, chất lượng sản phẩm, việc giao hàng cũng phải chờ đợi… Do đó, người tiêu dùng nên lựa chọn những trang bán hàng uy tín, người quen để mua sản phẩm chất lượng, tránh cảnh tiền mất tật mang. Bên cạnh đó, các cơ quan chức năng cần tăng cường kiểm soát hình thức kinh doanh trực tuyến, online nhằm tránh xảy ra việc bán hàng nhái, hàng kém chất lượng, làm ảnh hưởng đến người tiêu dùng.

Theo Hà An (TH)