Doanh nghiệp TMĐT cam kết tăng minh bạch và bảo vệ người tiêu dùng

Tối 14/11, Bộ Công Thương tổ chức lễ khai mạc chương trình Tuần lễ Thương mại điện tử quốc gia và Ngày mua sắm trực tuyến Việt Nam – Online Friday 2025. Sự kiện mở đầu cho chuỗi hoạt động từ ngày 13 đến 17/11, diễn ra đồng loạt trên phạm vi cả nước.

Theo Bộ Công Thương, Việt Nam đang thuộc nhóm quốc gia có tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử (TMĐT) cao nhất khu vực và nằm trong top 10 thị trường tăng trưởng TMĐT nhanh nhất thế giới. Năm 2024, doanh thu bán lẻ TMĐT đạt khoảng 25 tỷ USD, với hơn 60 triệu người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến. Tuy vậy, rủi ro từ hàng giả, hàng kém chất lượng và vi phạm sở hữu trí tuệ vẫn là mối lo ngại lớn.

Thứ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Thị Thắng nhấn mạnh chủ đề “An toàn – An tâm – An vui” phản ánh quyết tâm của Chính phủ và các nền tảng số trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hỗ trợ doanh nghiệp và tạo môi trường giao dịch an toàn.

Thứ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Thị Thắng phát biểu khai mạc sự kiện

Online Friday 2025 không chỉ gồm các chương trình giảm giá, mà còn triển khai nhiều hoạt động nhằm tăng cường tương tác và minh bạch thông tin. Điển hình như không gian trải nghiệm TMĐT, chương trình “Mega Livestream” hướng dẫn phân biệt hàng thật – hàng giả, cùng 60 giờ mua sắm trực tuyến với sự tham gia của hàng trăm hệ thống bán lẻ và doanh nghiệp trên cả nước.

Trong khuôn khổ sự kiện, đại diện Shopee Việt Nam – ông Phan Mạnh Hà – cho biết nền tảng tiếp tục phối hợp với hàng nghìn nhãn hàng chính hãng, mở rộng hệ thống Shopee Mall và Shopee Premium nhằm đảm bảo:

100% sản phẩm chính hãng

Chính sách đổi trả 15 ngày

Tăng cường công nghệ kiểm soát hàng giả

Shopee cũng đầu tư mạnh cho các hoạt động livestream, giúp người tiêu dùng quan sát trực tiếp sản phẩm, từ đó lựa chọn an toàn hơn.

Đại diện TikTok Shop cho biết nền tảng đồng hành theo đúng tinh thần “An toàn – An tâm – An vui” trong năm 2025. Với hơn 6 triệu nhà sáng tạo và nhà bán hàng, TikTok Shop đặt mục tiêu đạt 1 tỷ lượt tiếp cận thông điệp này trên toàn Việt Nam. Nền tảng kêu gọi cộng đồng nhà bán hàng và nhà sáng tạo cùng tham gia xây dựng môi trường TMĐT minh bạch, hỗ trợ người tiêu dùng trong việc nhận diện và tiếp cận hàng hóa chính hãng.

Sự kiện năm nay cũng ghi nhận sự tham gia tích cực của các Sở Công Thương địa phương. Các đơn vị đã kết nối doanh nghiệp tại từng tỉnh, thành nhằm hỗ trợ chuyển đổi số, quảng bá sản phẩm và lan tỏa tinh thần “niềm tin số” đến người tiêu dùng

Các đại biểu thực hiện nghi thức ấn nút khai mạc Tuần lễ Thương mại điện tử quốc gia và Ngày mu

Lan tỏa chiến lược niềm tin số để thúc đẩy kinh tế số Việt Nam

Online Friday 2025 được nhìn nhận là hoạt động có ý nghĩa quan trọng đối với thị trường nội địa, đặc biệt trong bối cảnh nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng. Những giải pháp đồng bộ từ cơ quan quản lý, doanh nghiệp và nền tảng số tạo điều kiện để TMĐT phát triển bền vững hơn.

Khi quyền lợi người tiêu dùng được đảm bảo, hàng hóa chính hãng được ưu tiên, thông tin minh bạch và rủi ro được giảm thiểu, mức độ tin cậy đối với TMĐT sẽ tăng lên. Đây là tiền đề quan trọng giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, đồng thời thúc đẩy kinh tế số quốc gia.

Với chuỗi hoạt động hướng đến “An toàn – An tâm – An vui”, Online Friday 2025 được kỳ vọng tiếp tục trở thành động lực thúc đẩy tiêu dùng, hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số và tạo đà phát triển mạnh mẽ cho hệ sinh thái TMĐT tại Việt Nam.