Hình ảnh các sản phẩm bánh mì tại Bigbowl. (Ảnh: Cảng Hàng không Nội Bài cung cấp)

Sản phẩm cao cấp, giá niêm yết rõ ràng

Trước phản ánh của hành khách về việc mua một ổ bánh mì có giá gần 8 USD tại Sân bay quốc tế Nội Bài, đơn vị quản lý sân bay đã nhanh chóng vào cuộc kiểm tra, xác minh và làm rõ sự việc.

Theo thông tin từ Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài, sản phẩm gây chú ý là món “Bánh mì kẹp thịt lợn nướng” được bán tại cửa hàng Bigbowl trong Nhà ga T2. Đây là một sản phẩm thuộc phân khúc cao cấp, sử dụng thịt heo nhập khẩu từ Brazil, đã được chứng nhận đầy đủ về nguồn gốc và an toàn vệ sinh thực phẩm.

Mức giá 7,8 USD (khoảng 208.000 đồng) đã được niêm yết công khai tại quầy, không có tình trạng "giá ẩn" hay nâng giá tùy tiện.

Ngay sau khi sự việc được chia sẻ trên mạng xã hội, cửa hàng Bigbowl đã chủ động điều chỉnh thực đơn, làm rõ thêm thông tin về nguồn nguyên liệu nhập khẩu. Hiện tại, sản phẩm này được bán theo dạng combo, gồm 1 bánh mì và 1 chai nước suối Dasani hoặc nước ngọt đi kèm, nhằm tăng giá trị cho người tiêu dùng.

Cam kết đa dạng dịch vụ, phục vụ mọi nhu cầu chi tiêu

Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài cho biết, ngoài các sản phẩm ở phân khúc cao cấp, sân bay luôn chú trọng đến sự đa dạng hóa trong lựa chọn dịch vụ để phù hợp với nhiều đối tượng hành khách và mức chi tiêu khác nhau.

Tại các cửa hàng trong nhà ga, hành khách có thể dễ dàng tìm thấy các món ăn, bánh mì với giá khởi điểm chỉ từ 2,1 USD (khoảng 50.000 đồng). Ngoài ra, còn có nhiều đơn vị cung cấp thực phẩm với mức giá linh hoạt, giúp hành khách có thêm nhiều lựa chọn khi di chuyển.

Bên cạnh đó, Nội Bài còn bố trí máy bán hàng tự động với nước uống giá từ 10.000 đồng, và hệ thống cây nước uống miễn phí được đặt tại nhiều khu vực phòng chờ, phục vụ hành khách 24/7.

Trước phản hồi từ hành khách, lãnh đạo sân bay khẳng định sẽ tiến hành khảo sát lại toàn bộ giá sản phẩm tại nhà ga, đồng thời so sánh với mặt bằng giá tại các sân bay quốc tế khác để có những điều chỉnh phù hợp. Mục tiêu là tiếp tục đa dạng hóa sản phẩm, đảm bảo công bằng, hợp lý và đáp ứng tốt hơn kỳ vọng của hành khách.

“Sự hài lòng của hành khách là mục tiêu hàng đầu mà chúng tôi luôn hướng tới. Chúng tôi hiểu rõ đặc thù giá dịch vụ tại sân bay, và vì vậy càng cần nỗ lực hơn để cung cấp các lựa chọn phong phú, minh bạch, hợp lý. Mỗi góp ý từ hành khách là cơ hội để chúng tôi hoàn thiện tốt hơn dịch vụ tại Nội Bài,” đại diện Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài nhấn mạnh.