Livestream bán hàng: Những quy định mới mà người bán và KOL cần biết

Hàng hóa - Giá cả • 29/07/2025 04:02

Dự thảo Luật Thương mại điện tử mới đang nhận được sự quan tâm đặc biệt khi đề xuất hàng loạt quy định siết chặt hoạt động bán hàng trên mạng xã hội và livestream. Theo đó, không chỉ các nền tảng như Facebook, Shopee mà cả người bán và người livestream cũng sẽ có thêm nhiều ràng buộc pháp lý nhằm minh bạch hóa thị trường.

Siết livestream, chặn hàng giả trên thương mại điện tử Thứ trưởng Bộ Công Thương: Bán hàng livestream, online sẽ có luật quản lý riêng Tăng trưởng nội địa từ tiêu dùng số thông minh

Nhà bán hàng cần phải cung cấp cho người livestream tài liệu đáp ứng điều kiện với hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện,...

Quy định mới siết chặt hoạt động livestream bán hàng

Một trong những điểm nhấn quan trọng của dự thảo luật lần này là các quy định cụ thể đối với hoạt động livestream và tiếp thị liên kết. Theo bà Lê Hoàng Oanh, Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương), trách nhiệm của các bên liên quan được xác định rất rõ ràng.

Cụ thể, nhà bán hàng có vai trò then chốt trong việc đảm bảo tính hợp pháp của sản phẩm. Nhà bán hàng cần phải cung cấp cho người livestream tài liệu đáp ứng điều kiện với hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện. Đồng thời, họ chỉ được thực hiện bán hàng qua livestream khi đã có xác nhận về nội dung quảng cáo đối với các loại hàng hóa yêu cầu phải xác nhận.

Về phía người livestream, dự thảo yêu cầu phải cung cấp thông tin xác thực danh tính, cam kết không đưa ra thông tin gian dối, gây nhầm lẫn về sản phẩm, dịch vụ. Người livestream cũng phải thực hiện đúng nội dung quảng cáo đã được xác nhận và đặc biệt là phải sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục và có hành vi phù hợp với thuần phong mỹ tục.

Trách nhiệm của mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử

Dự thảo luật cũng đặt ra yêu cầu cao hơn đối với các nền tảng. Các mạng xã hội có hoạt động thương mại điện tử như Facebook sẽ phải gánh trách nhiệm tương tự một sàn thương mại điện tử trung gian. Điều này bao gồm việc phải phân loại và hiển thị dấu hiệu nhận diện các tài khoản người bán, tách biệt hoạt động thương mại thành một mục riêng, và có công cụ để xác nhận nội dung hợp đồng qua chức năng liên lạc trực tuyến.

Đối với các sàn thương mại điện tử, yêu cầu về minh bạch thông tin được đặt lên hàng đầu: từ thông tin chủ sở hữu nền tảng, người bán, cho đến điều kiện giao dịch. Các sàn phải định danh người bán, rà soát, gỡ bỏ các nội dung vi phạm và lưu trữ thông tin để báo cáo.

Tuy nhiên, đại diện từ phía doanh nghiệp cũng đưa ra những quan ngại. Ông Phan Mạnh Hà, đại diện Shopee, lo ngại quy định lưu trữ dữ liệu trong nhiều năm sẽ làm tăng đáng kể chi phí vận hành và đề xuất rút ngắn thời gian lưu trữ xuống còn 6 tháng. Sàn này cũng kiến nghị cân nhắc loại bỏ quy định công khai thông tin người bán vì có thể dẫn đến tình trạng giao dịch ngoài sàn. Ngược lại, Shopee đề xuất cơ quan quản lý cho phép sàn được quyền tạm ngưng hoạt động của người bán ngay khi phát hiện dấu hiệu gian lận để bảo vệ người tiêu dùng một cách kịp thời.

Theo bà Lê Hoàng Oanh, việc thực hiện tốt các quy định này chính là nền tảng để "tạo điều kiện phát triển thương mại điện tử bền vững".